Resumen de la información básica (primera capa)
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Formaciones RRC, SL — B22997514 |
| Finalidad principal | Gestionar la contratación de nuestros servicios y productos formativos y la relación con el alumno, atender solicitudes de información, cumplir obligaciones de facturación y enviar comunicaciones comerciales. |
| Legitimación | Ejecución de un contrato, consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales, cookies analíticas y de marketing), cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo. |
| Destinatarios | Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento e infraestructura, pasarela de pago, email marketing, analítica y publicidad). Se detallan en el apartado 4. |
| Derechos | Acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento y reclamar ante la AEPD. |
| Contacto para derechos | contacto@formacionesrrc.es |
| Información adicional | Puedes consultar la información completa y detallada más adelante. |
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Formaciones RRC, S.L.
- NIF: B22997514
- Domicilio social: C/ Canalejas, 55, 3º B, 35500 Arrecife, Las Palmas
- Email de contacto y ejercicio de derechos: contacto@formacionesrrc.es
- Teléfono: 622 900 204
- Sitio web: https://viaadministrativa.es
2. Finalidades y legitimación de los tratamientos
En Formaciones RRC, SL tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
| Finalidad | Datos, base legal y plazo |
|---|---|
| A. Gestión de la suscripción y de las compras de pago único | Datos: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, email, teléfono, datos de pago. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Plazo: mientras se mantenga la relación contractual o el acceso contratado. |
| B. Responder a solicitudes | Datos: nombre, email, teléfono y cualquier otro dato proporcionado en la consulta. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f) y consentimiento del interesado. Plazo: durante el tiempo necesario para resolver la consulta. |
| C. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones) | Datos: email. Base legal: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a). Plazo: hasta que el interesado solicite la baja de la suscripción. |
| D. Mejora del servicio y analíticas web | Datos: dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo (a través de cookies). Base legal: tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Plazo: según el plazo especificado en la Política de Cookies. |
| E. Descarga de 2 temas gratuitos (leads) | Datos: email, fecha y hora, dirección IP, navegador y texto informativo mostrado junto al formulario. Base legal: tu solicitud del material (art. 6.1.b) y, para las comunicaciones comerciales posteriores, tu consentimiento (art. 6.1.a). La prueba del consentimiento se conserva por obligación de acreditación (art. 7.1 RGPD). Plazo: mientras no solicites la baja y, después, bloqueados 3 años como prueba del consentimiento. |
| F. Facturación y contabilidad | Datos: nombre y apellidos, DNI/NIF, dirección de facturación, importe y datos de la operación. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales mercantiles, contables y fiscales (art. 6.1.c). Plazo: conservación bloqueada durante los plazos legales de prescripción: 4 años (normativa fiscal) y 6 años (Código de Comercio), sin usarlos para ninguna otra finalidad. |
| G. Publicidad y medición de campañas | Datos: identificadores de cookies y de anuncios, dirección IP, datos de navegación y de conversión. Base legal: tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a). Plazo: el indicado en la Política de Cookies; el consentimiento se conserva 12 meses. |
| H. Gestión de la Garantía Pack | Datos: nombre y apellidos, email y justificante de presentación al examen. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Plazo: mientras dure el acceso extendido y, después, durante el plazo de prescripción de acciones. |
3. Procedencia de los datos
Los datos personales se recaban directamente del interesado:
- Al contratar la suscripción o cualquier producto formativo de pago único.
- Al rellenar formularios de contacto, solicitud de información o herramientas gratuitas de la web (como el test de nivel gratuito).
- Al suscribirse a boletines o listas de correo.
- Al participar en formularios publicitarios de redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads).
4. Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias
Formaciones RRC, S.L. no cede tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta o como responsables de sus propias herramientas:
- Brevo (Sendinblue, Francia): envío de correos y gestión de las listas de suscriptores. Servidores en la Unión Europea.
- Supabase: base de datos y autenticación donde se guardan los registros de solicitudes y la prueba del consentimiento.
- Lovable: desarrollo, alojamiento e infraestructura de la web.
- Stripe: pasarela de pago y emisión de facturas. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente Stripe, sin que nosotros accedamos a ellos.
- Payhip: venta y entrega de productos digitales descargables.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): publicidad y medición de campañas, solo si aceptas las cookies de marketing. En ese caso, cuando completas una compra o pides un recurso gratuito, enviamos a Meta tu email cifrado (hash SHA-256, sin el email en claro) para atribuir la conversión al anuncio (coincidencia avanzada). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página.
- Google (Google Ads): publicidad y medición de conversiones, solo si aceptas las cookies de marketing.
- Microsoft Clarity: analítica de uso de la web, solo si aceptas las cookies analíticas.
Transferencias internacionales: Stripe, Payhip, Meta, Google, Microsoft, Supabase y Lovable son proveedores con matriz o infraestructura en Estados Unidos, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y/o en Cláusulas Contractuales Tipo con medidas adicionales de seguridad. Brevo trata los datos en servidores de la Unión Europea.
5. Derechos del usuario
El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como a retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud al correo electrónico contacto@formacionesrrc.es. Podremos solicitarte documentación acreditativa de tu identidad únicamente cuando existan dudas razonables sobre la misma. Tu solicitud se responderá en el plazo máximo de un mes.
Determinados datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente previstos, a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes, incluso después de atender una solicitud de supresión. Es el caso de los datos de facturación.
Derecho de reclamación: el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
6. Contratación, desistimiento y cancelaciones
Las condiciones de contratación, el derecho de desistimiento y el procedimiento de cancelación y reembolso se detallan en las Condiciones Generales de Contratación y en la Política de Cancelaciones y Reembolsos, accesibles desde esta misma web.
7. Uso de redes sociales y cookies
Redes sociales: Formaciones RRC, SL utiliza las redes sociales para difundir información y contenido promocional. El tratamiento de los datos que se lleva a cabo de las personas que se hagan seguidoras o realicen comentarios en las redes sociales de Formaciones RRC, SL se regirá por el Aviso Legal y por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso propias de cada red social.
Cookies: utilizamos cookies propias y de terceros para la analítica y mejora de la experiencia de navegación. Para una información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Medidas de seguridad
Formaciones RRC, SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el control de accesos, el cifrado de las comunicaciones y la limitación del acceso a los datos al personal estrictamente necesario.