Condiciones generales de contratación

VÍA ADMINISTRATIVA – Oposiciones España.

1. Identidad del titular y datos registrales

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») rige la relación contractual de compraventa de servicios entre Formaciones RRC, SL (el «Prestador») y el usuario (el «Cliente») que contrata los servicios ofrecidos en esta web.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:

2. Aceptación y formalización del contrato

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web implica la aceptación total y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

El proceso de compra se formaliza mediante la aceptación expresa por parte del Cliente, a través de la casilla de verificación obligatoria durante el proceso de pago, de que ha leído y acepta estas CGC.

3. Objeto del contrato: descripción del servicio

3.1. Suscripción a la aplicación de tests

La plataforma ofrece acceso exclusivo y no transferible, bajo la modalidad de suscripción de pago recurrente, a contenidos digitales destinados a la preparación de oposiciones de Auxiliar Administrativo del Estado y de otras oposiciones administrativas de las Administraciones Públicas. El servicio de suscripción a la aplicación de tests incluye, entre otros:

• Tests autocorregibles por temas del programa oficial, con explicación de las respuestas.
• Ejercicios psicotécnicos tipo examen.
• Ejercicios y preguntas de ofimática (entorno Windows y Microsoft 365).
• Simulacros de examen con el sistema de puntuación oficial.
• Funcionalidades de seguimiento del progreso y estadísticas de rendimiento.

El contenido de la plataforma puede ampliarse y actualizarse periódicamente con nuevas baterías de preguntas, simulacros y funcionalidades.

3.2. Temario en formato digital (pago único)

Entrega de los temas en formato PDF descargable, con licencia de uso personal e intransferible, marcados con los datos identificativos del Cliente.

3.3. Pack (pago único)

Producto de pago único que agrupa el temario en formato digital descargable, el acceso a la academia completa durante 1 año desde el día de la compra, y la Garantía Aprobado, cuyas condiciones específicas se detallan en el documento «Garantía Pack — Condiciones», que forma parte integrante de estas CGC. Los materiales complementarios que se anuncien como de publicación futura se incorporarán al Pack sin coste adicional cuando estén disponibles, sin que su fecha de publicación constituya una obligación de plazo determinado.

3.4. Prueba gratuita del Aula

El Aula de Auxiliar Administrativo del Estado puede probarse gratis durante 7 días naturales sin introducir ningún método de pago. Durante la prueba, el acceso se limita a la primera semana del curso y no permite descargar los PDF. Solo se permite una prueba por persona, correo electrónico y teléfono. Si el usuario añade un método de pago durante la prueba, accede al Aula completa con sus reglas habituales y, al terminar los 7 días, se le cobrará la suscripción de 50 € al mes, que se renueva cada mes y puede cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente renovación. Si no añade un método de pago, la prueba termina automáticamente al séptimo día, se retira el acceso y no se realiza ningún cargo.

Durante su primer mes desde el alta, el alumno del Aula puede adquirir el Pack Aprobado a un precio promocional, según se indique dentro de la plataforma. Al adquirirlo, la suscripción del Aula se cancela automáticamente sin nuevos cargos.

4. Precios, impuestos y facturación

Precios: los precios aplicables a la contratación del servicio de suscripción son los indicados en la página de precios en el momento de la contratación, los cuales incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables.

Precios vigentes:

Facturación: el Prestador emitirá la factura correspondiente a cada periodo de suscripción y, asimismo, por cada compra de pago único realizada.

Las compras de pago único ya realizadas no se ven afectadas por futuras subidas de precio.

Actualización de precios: el Prestador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones solo afectarán a las nuevas contrataciones o a las renovaciones que se realicen tras la notificación de la modificación. Las actualizaciones de precio solo se aplicarán a nuevas contrataciones, sin afectar a las compras de pago único ya realizadas ni a las suscripciones activas mientras se mantengan vigentes.

5. Proceso de pago y recurrencia

Forma de pago: los pagos se realizarán exclusivamente mediante la plataforma de pago segura Stripe (o la pasarela de pago que se utilice), la cual cumple con los estándares de seguridad PCI DSS. El Prestador no almacena datos de tarjeta.

Carácter recurrente: el Cliente acepta expresamente que, al contratar la suscripción, autoriza al Prestador a realizar cargos automáticos y periódicos (mensuales o trimestrales, según el plan contratado) en la tarjeta de crédito o débito utilizada para el primer pago, hasta que el Cliente solicite la cancelación de la renovación.

Fallo en el pago: en caso de que el cobro automático recurrente falle, el Prestador notificará al Cliente. Si el pago no se regulariza en un plazo determinado, el Prestador procederá a suspender el acceso a la plataforma.

6. Acceso, uso y duración

Acceso: una vez formalizado el pago, el Cliente obtendrá acceso inmediato a su cuenta de usuario y al contenido correspondiente a su plan. Las credenciales de acceso se envían automáticamente al correo electrónico facilitado en el proceso de pago.

Duración de las suscripciones: la duración del contrato es indefinida y vinculada al periodo de pago seleccionado (mensual o trimestral), renovándose automáticamente hasta la cancelación por el Cliente.

Duración del Pack (pago único): el acceso a la aplicación de tests se mantiene durante 1 año desde el día de la compra, ampliable con la Garantía Pack en los términos de su documento de condiciones. Las compras anteriores al 27/10/2026 mantienen sus condiciones: acceso hasta el 31/12/2027.

7. Renovación, cancelación y bajas

Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o trimestral) mediante el cargo recurrente.

Cancelación (baja): el Cliente puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento y sin penalización, a través de su área de usuario en la plataforma o mediante solicitud por escrito al email contacto@viaadministrativa.es.

Efectividad de la baja: la cancelación de la renovación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado. El Cliente mantendrá el acceso al contenido hasta el último día del periodo contratado. La cancelación no implica la devolución del importe pagado por el periodo en curso.

8. Derecho de desistimiento y política de reembolsos

8.1. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, conforme al artículo 103, apartado m), de dicha norma, al tratarse de un suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurran las tres circunstancias siguientes:

• Que la ejecución haya comenzado. A estos efectos, la ejecución se entiende iniciada en el momento en que el contenido digital se pone a disposición del Cliente, esto es, cuando se le facilita el acceso a la plataforma o el enlace de acceso a los materiales, con independencia de que llegue a utilizarlo o descargarlo.
• Que el Cliente haya prestado su consentimiento expreso e informado para iniciar dicha ejecución durante el plazo de desistimiento.
• Que el Cliente haya reconocido expresamente que, con el inicio de la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.

Ambas manifestaciones se recaban del Cliente de forma expresa durante el proceso de pago. Dado que el acceso se concede de forma automática e inmediata tras el pago, mediante el envío de las credenciales o del enlace de acceso al correo electrónico facilitado, la ejecución queda iniciada en ese mismo momento y, en consecuencia, el derecho de desistimiento decae respecto de la totalidad del producto contratado.

Si por cualquier circunstancia el acceso no llegara a ponerse a disposición del Cliente, este conservará íntegro su derecho de desistimiento durante 14 días naturales, que podrá ejercer mediante declaración inequívoca dirigida a contacto@viaadministrativa.es, reembolsándosele la totalidad del importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

La estimación de cualquier solicitud de reembolso conllevará, de forma simultánea, la revocación inmediata del acceso a la plataforma y a todos los materiales asociados al producto reembolsado.

8.2. Política de reembolsos

Al margen de lo previsto en el apartado anterior, se aceptarán reembolsos en los siguientes casos justificados imputables al Prestador:

• Cobro duplicado de la misma cuota o del mismo producto.
• Error técnico grave en el procesamiento del pago.
• Imposibilidad de acceder al servicio contratado por causa imputable al Prestador que no haya podido subsanarse en un plazo razonable.

En estos casos, el Cliente deberá solicitar la revisión escribiendo a contacto@viaadministrativa.es en un plazo no superior a 7 días desde el cobro. Puedes consultar más detalles en la política de cancelaciones y reembolsos.

9. Responsabilidad y uso de la cuenta

Uso personal e intransferible: cada suscripción otorga acceso a un único usuario para su uso personal e intransferible.

Prohibición de compartir: queda estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso, contenido descargable o las soluciones y explicaciones de los tests con terceros.

Suspensión de cuenta: en caso de detectarse uso compartido, acceso simultáneo desde distintas ubicaciones o cualquier otro incumplimiento grave de estas CGC, el Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente previa comunicación al mismo, sin derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas correspondientes al periodo en curso.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales de estudio, baterías de tests, temarios, códigos fuente y cualquier otro elemento disponible en la plataforma son propiedad exclusiva de Formaciones RRC, SL y están protegidos por la legislación española e internacional de Propiedad Intelectual. El Cliente solo adquiere una licencia de uso personal y limitada para el acceso y visualización del contenido, quedando terminantemente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, copia, descarga masiva o transformación sin la autorización expresa del Prestador.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la contratación, las partes se someten, a su elección, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador o del domicilio del Cliente (si este ostenta la condición legal de consumidor, conforme a lo dispuesto en la normativa de consumo).