Condiciones generales de contratación

VÍA ADMINISTRATIVA – Oposiciones España.

1. Identidad del titular y datos registrales

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») rige la relación contractual de compraventa de servicios entre Formaciones RRC, SL (el «Prestador») y el usuario (el «Cliente») que contrata los servicios ofrecidos en esta web.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:

2. Aceptación y formalización del contrato

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web implica la aceptación total y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

El proceso de compra se formaliza mediante la aceptación expresa por parte del Cliente, a través de la casilla de verificación obligatoria durante el proceso de pago, de que ha leído y acepta estas CGC.

3. Objeto del contrato: descripción del servicio

La plataforma ofrece acceso exclusivo y no transferible, bajo la modalidad de suscripción de pago recurrente, a contenidos digitales destinados a la preparación de la oposición de Auxiliar Administrativo de la Administración del Estado. El servicio de suscripción a la aplicación de tests incluye, entre otros:

• Tests autocorregibles por temas del programa oficial, con explicación de las respuestas.
• Ejercicios psicotécnicos tipo examen.
• Ejercicios y preguntas de ofimática (entorno Windows y Microsoft 365).
• Simulacros de examen con el sistema de puntuación oficial.
• Funcionalidades de seguimiento del progreso y estadísticas de rendimiento.

El contenido de la plataforma puede ampliarse y actualizarse periódicamente con nuevas baterías de preguntas, simulacros y funcionalidades.

Adicionalmente, el Prestador podrá ofrecer productos formativos de pago único (como temarios en formato digital), cuya entrega se realiza mediante descarga digital con licencia de uso personal, pudiendo comercializarse a través de esta web o de plataformas externas de distribución de contenidos digitales, con indicación expresa en cada caso.

4. Precios, impuestos y facturación

Precios: los precios aplicables a la contratación del servicio de suscripción son los indicados en la página de precios en el momento de la contratación, los cuales incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables.

Planes vigentes de la App de Tests: plan mensual 15,99 €/mes; plan trimestral 40 €/trimestre.

Facturación: el Prestador emitirá la factura correspondiente a cada periodo de suscripción.

Actualización de precios: el Prestador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones solo afectarán a las nuevas contrataciones o a las renovaciones que se realicen tras la notificación de la modificación. Los precios identificados como «precio de lanzamiento» podrán ser objeto de actualización para nuevas contrataciones sin que ello afecte a las suscripciones ya activas mientras se mantengan vigentes.

5. Proceso de pago y recurrencia

Forma de pago: los pagos se realizarán exclusivamente mediante la plataforma de pago segura Stripe (o la pasarela de pago que se utilice), la cual cumple con los estándares de seguridad PCI DSS. El Prestador no almacena datos de tarjeta.

Carácter recurrente: el Cliente acepta expresamente que, al contratar la suscripción, autoriza al Prestador a realizar cargos automáticos y periódicos (mensuales o trimestrales, según el plan contratado) en la tarjeta de crédito o débito utilizada para el primer pago, hasta que el Cliente solicite la cancelación de la renovación.

Fallo en el pago: en caso de que el cobro automático recurrente falle, el Prestador notificará al Cliente. Si el pago no se regulariza en un plazo determinado, el Prestador procederá a suspender el acceso a la plataforma.

6. Acceso, uso y duración

Acceso: una vez formalizado el pago, el Cliente obtendrá acceso inmediato a su cuenta de usuario y al contenido correspondiente a su plan. Las credenciales de acceso se envían automáticamente al correo electrónico facilitado en el proceso de pago.

Duración: la duración del contrato es indefinida y vinculada al periodo de pago seleccionado (mensual o trimestral), renovándose automáticamente hasta la cancelación por el Cliente.

7. Renovación, cancelación y bajas

Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o trimestral) mediante el cargo recurrente.

Cancelación (baja): el Cliente puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento y sin penalización, a través de su área de usuario en la plataforma o mediante solicitud por escrito al email contacto@viaadministrativa.es.

Efectividad de la baja: la cancelación de la renovación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado. El Cliente mantendrá el acceso al contenido hasta el último día del periodo contratado. La cancelación no implica la devolución del importe pagado por el periodo en curso.

8. Derecho de desistimiento y política de reembolsos

8.1. Renuncia al derecho de desistimiento

En cumplimiento del artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al tratarse de un suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, el derecho de desistimiento no será aplicable si:

• La ejecución del servicio se ha iniciado.
• El Cliente ha prestado su consentimiento expreso para iniciar la ejecución.
• El Cliente es consciente de que, una vez iniciada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.

Por lo tanto, una vez que el Cliente accede a la plataforma o consume cualquier parte del contenido exclusivo, pierde irrevocablemente el derecho a desistir del contrato, y no se admitirán devoluciones.

8.2. Política de reembolsos

Solo se aceptarán reembolsos en casos justificados imputables al Prestador, tales como:

• Cobro duplicado de la misma cuota.
• Error técnico grave en el procesamiento del pago.

En estos casos, el Cliente deberá solicitar la revisión escribiendo a contacto@viaadministrativa.es en un plazo no superior a 7 días desde el cobro. Puedes consultar más detalles en la política de cancelaciones y reembolsos.

9. Responsabilidad y uso de la cuenta

Uso personal e intransferible: cada suscripción otorga acceso a un único usuario para su uso personal e intransferible.

Prohibición de compartir: queda estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso, contenido descargable o las soluciones y explicaciones de los tests con terceros.

Suspensión de cuenta: en caso de detectarse uso compartido, acceso simultáneo desde distintas ubicaciones o cualquier otro incumplimiento grave de estas CGC, el Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente de forma inmediata, sin derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales de estudio, baterías de tests, temarios, códigos fuente y cualquier otro elemento disponible en la plataforma son propiedad exclusiva de Formaciones RRC, SL y están protegidos por la legislación española e internacional de Propiedad Intelectual. El Cliente solo adquiere una licencia de uso personal y limitada para el acceso y visualización del contenido, quedando terminantemente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, copia, descarga masiva o transformación sin la autorización expresa del Prestador.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la contratación, las partes se someten, a su elección, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador o del domicilio del Cliente (si este ostenta la condición legal de consumidor, conforme a lo dispuesto en la normativa de consumo).